CHÍNH SÁCH THANH TOÁN OWENSHOP

OwenShop.com.vn cam kết cung cấp thông tin thanh toán rõ ràng, minh bạch nhằm giúp khách hàng thuận tiện và an tâm khi mua sắm các sản phẩm thời trang nam Owen, Aristino và các sản phẩm được phân phối tại OwenShop.

Hiện tại, đối với các đơn hàng đặt trên website Owenshop.com.vn, OwenShop áp dụng 01 phương thức thanh toán duy nhất: Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery).

1. Hình thức thanh toán tại OwenShop

Thanh toán khi nhận hàng – COD

Khách hàng đặt hàng trên website Owenshop.com.vn không cần thanh toán trước.

Sau khi đơn hàng được xác nhận và giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp, khách hàng thanh toán số tiền của đơn hàng cho nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

Quy trình cơ bản:

1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên Owenshop.com.vn.
2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
3. Điền đầy đủ thông tin người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
4. Kiểm tra thông tin đơn hàng.
5. Xác nhận đặt hàng.
6. OwenShop tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
7. Đơn vị vận chuyển giao hàng đến địa chỉ của khách hàng.
8. Khách hàng thanh toán tiền khi nhận hàng.

Khách hàng không phải chuyển khoản trước hoặc thực hiện thanh toán trực tuyến trên website.

2. Số tiền khách hàng cần thanh toán

Khi nhận hàng, khách hàng thanh toán tổng số tiền của đơn hàng đã được xác nhận.

Tổng giá trị đơn hàng có thể bao gồm:

• Giá trị thực tế của các sản phẩm sau khi áp dụng chương trình giảm giá hoặc ưu đãi, nếu có.
• Phí vận chuyển, nếu đơn hàng có phát sinh phí vận chuyển.
• Các khoản chi phí khác, nếu có, phải được OwenShop thông báo rõ cho khách hàng trước khi hoàn tất hoặc xác nhận đơn hàng.

OwenShop không tự ý thu thêm các khoản chi phí ngoài thông tin đã được thông báo hoặc xác nhận với khách hàng.

3. Xác nhận đơn hàng COD

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công trên website Owenshop.com.vn, OwenShop có thể liên hệ với khách hàng để:

• Xác nhận thông tin người nhận.
• Xác nhận sản phẩm, số lượng, size và màu sắc.
• Xác nhận địa chỉ giao hàng.
• Xác nhận giá trị đơn hàng.
• Thông báo phí vận chuyển nếu có.
• Trao đổi các thông tin cần thiết liên quan đến việc giao nhận hàng.

Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chính xác để OwenShop và đơn vị vận chuyển có thể giao hàng thuận lợi.

4. Khách hàng không phải thanh toán trước

OwenShop hiện không yêu cầu khách hàng chuyển khoản đặt cọc hoặc thanh toán trước đối với đơn hàng thông thường đặt trên website.

Phương thức thanh toán hiện được áp dụng là:

Thanh toán khi nhận hàng – COD.

Nếu OwenShop bổ sung các phương thức thanh toán khác trong tương lai như chuyển khoản ngân hàng, thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến, thông tin sẽ được cập nhật công khai trên website trước khi áp dụng.

5. Thanh toán khi nhận hàng

Khi đơn vị vận chuyển giao hàng, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra thông tin người nhận.
• Đối chiếu thông tin đơn hàng.
• Thanh toán đúng số tiền COD của đơn hàng cho nhân viên giao hàng.
• Nhận hàng theo quy trình của đơn vị vận chuyển.

Số tiền thu hộ COD phải tương ứng với giá trị đơn hàng đã được OwenShop xác nhận với khách hàng.

Nếu số tiền nhân viên giao hàng yêu cầu thanh toán có sự khác biệt bất thường so với thông tin đơn hàng, khách hàng nên liên hệ ngay OwenShop qua Hotline/Zalo 0962 886 012 để được kiểm tra trước khi thanh toán.

6. Trường hợp đơn hàng có áp dụng khuyến mại

Đối với đơn hàng sử dụng:

• Mã giảm giá;
• chương trình khuyến mại;
• ưu đãi theo sản phẩm;
• chương trình giảm giá theo số lượng;
• hoặc các chương trình ưu đãi khác của OwenShop,

số tiền khách hàng thanh toán khi nhận hàng là giá trị cuối cùng của đơn hàng sau khi áp dụng các ưu đãi hợp lệ, cộng phí vận chuyển nếu có.

Điều kiện của từng chương trình khuyến mại sẽ được áp dụng theo nội dung được OwenShop công bố tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

7. Phí vận chuyển và thanh toán

Phí vận chuyển, nếu có, được xác định tùy theo chính sách giao hàng của OwenShop, địa chỉ nhận hàng và các điều kiện áp dụng tại từng thời điểm.

Trước khi đơn hàng được giao, khách hàng có quyền được biết:

• Giá trị sản phẩm.
• Các khoản giảm giá hoặc ưu đãi áp dụng.
• Phí vận chuyển nếu có.
• Tổng số tiền cần thanh toán khi nhận hàng.

Khách hàng chỉ thanh toán tổng số tiền đã được xác nhận đối với đơn hàng.

8. Trường hợp khách hàng không nhận được hàng

Nếu đơn hàng quá thời gian giao hàng dự kiến hoặc khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ OwenShop để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng.

Khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản tiền COD nào đối với đơn hàng chưa được giao cho khách hàng.

9. Trường hợp giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm có vấn đề

Nếu khách hàng nhận thấy:

• Giao không đúng sản phẩm đã đặt.
• Sai size hoặc màu so với đơn hàng được xác nhận.
• Thiếu sản phẩm.
• Sản phẩm có lỗi được xác định thuộc trách nhiệm của OwenShop hoặc nhà sản xuất.

khách hàng vui lòng liên hệ OwenShop để được hướng dẫn xử lý theo Chính sách đổi hàng đang được áp dụng.

Các yêu cầu đổi hàng được thực hiện theo điều kiện và thời hạn quy định trong Chính sách đổi hàng công bố trên Owenshop.com.vn.

10. An toàn khi đặt hàng

Để đảm bảo quyền lợi khi mua hàng, OwenShop khuyến nghị khách hàng:

• Chỉ đặt hàng trên website chính thức Owenshop.com.vn hoặc các kênh bán hàng chính thức của OwenShop.
• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và đơn hàng trước khi xác nhận.
• Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản ngân hàng cho người không rõ danh tính.
• Không chuyển khoản trước cho tài khoản không được OwenShop công bố hoặc xác nhận.
• Liên hệ hotline OwenShop nếu có bất kỳ nghi ngờ nào liên quan đến đơn hàng hoặc yêu cầu thanh toán.

Hiện tại, đối với đơn hàng thông thường trên Owenshop.com.vn, khách hàng không cần thanh toán trước mà thanh toán khi nhận hàng theo hình thức COD.

11. Thay đổi phương thức thanh toán

OwenShop có thể bổ sung hoặc điều chỉnh các phương thức thanh toán nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Nếu có thay đổi, Chính sách thanh toán sẽ được cập nhật công khai trên website Owenshop.com.vn.

Phương thức thanh toán có hiệu lực là phương thức được công bố trên website tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.

12. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng, số tiền COD, giao nhận hoặc chính sách thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

OWENSHOP.COM.VN – Đại lý chính hãng thời trang nam Owen & Aristino

Địa chỉ: 237 Lê Đức Thọ, phường Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline/Zalo: 0962 886 012
Email: owenshop.cskh@gmail.com
Website: Owenshop.com.vn

OwenShop luôn sẵn sàng hỗ trợ để khách hàng có trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an tâm.