Chính sách đổi hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG:

Sản phẩm chưa qua sử dụng và giữ nguyên tình trạng như ban đầu, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính trên sản phẩm, kèm theo hóa đơn mua hàng gốc hoặc các căn cứ khác chứng minh đã mua hàng tại hệ thống cửa hàng hay các kênh bán online.
Sản phẩm KHÔNG bị hỏng, đã qua giặt giũ, dính vết bẩn, mùi lạ hoặc đã qua chỉnh sửa (lên lai).
Vỏ hộp (nếu có) còn nguyên vẹn, không móp méo.
Phụ kiện đóng gói đi kèm sản phẩm, quà tặng (nếu có) phải còn đầy đủ và chưa có dấu hiệu sử dụng.
Chỉ áp dụng sản phẩm mua nguyên giá, không áp dụng cho hàng hóa giảm giá, khuyến mãi.
Không hỗ trợ đổi sản phẩm đồ lót và tất vì lý do sức khỏe.
Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất và không hỗ trợ trả hàng.

II. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:

TIÊU CHÍ	KÊNH ONLINE (mua trên website)	KÊNH OFFLINE (mua tại cửa hàng)
1. Thời gian đổi hàng	30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển	30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng theo chứng từ xuất bán tại cửa hàng
2. Hình thức đổi hàng	Khách hàng liên hệ Zalo/hotline: 0962.886.012 để được hướng dẫn thủ tục đổi hàng	Khách hàng mang hóa đơn tới cửa hàng đã xuất bán để đổi trực tiếp tại cửa hàng
3. Thời gian xử lý	Ngay sau khi shop nhận được hàng đủ điều kiện đổi hàng từ đơn vị vận chuyển shop sẽ gửi hàng đổi cho khách hàng qua đơn vị vận chuyển.	Ngay lập tức tại cửa hàng nếu sản phẩm đủ điều kiện
4. Giá trị đổi hàng	Khách hàng được đổi sản phẩm bất kỳ, ngang giá hoặc cao hơn (bù chênh lệch), không hoàn tiền nếu đổi sản phẩm giá trị thấp hơn
5. Chi phí vận chuyển	Trường hợp đổi hàng do phát sinh từ phía khách hàng (chọn sai sản phẩm, màu sắc, kích cỡ,… khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyên 2 chiều.	Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ